Primera parte. Introducción a la administración de operaciones. Capítulo 1. Operaciones y productividad. Capítulo 2. Estrategias de operaciones en un entorno global. Capítulo 3. Administración de proyectos. Capítulo 4. Pronósticos. Segunda parte. Diseño de operaciones. Capítulo 5. Diseño de bienes y servicios. Capítulo 6. Administración de calidad. Capítulo 7. Estrategia del proceso. Capítulo 8. Estrategias de localización. Capítulo 9. Estrategias de distribución de instalaciones. Capítulo 10. Recursos humanos y diseño del trabajo. Tercera parte. Administración de operaciones. Capítulo 11. Administración de la cadena de suministro. Capítulo 12. Administración de inventarios. Capítulo 13. Planeación agregada. Capítulo 14. Planeación de requerimientos de materiales (MRP) y ERP. Capítulo 15. Programación a corto plazo. Capítulo 16. JIT y operaciones esbeltas. Capítulo 17. Mantenimiento y confiabilidad.
