- Introducción a la calidad.
- Calidad Asistencial.
- Mejora Continua de la calidad asistencial
- Gestión de la Calidad.
- Gestión de la atención al paciente en las organizaciones sanitarias.
- Magnitud y trascendencia de la gestión de riesgos.
- Proceso de gestión y mejora de la seguridad del paciente
- Análisis de situación y contexto.
- Identificación de riesgos.
- Análisis y evaluación de riesgos.
- La planificación de cuidados.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) Calidad Asistencial es aquella cualidad que hace que el paciente reciba el correcto diagnóstico, cuidados de enfermería y los servicios terapéuticos, que van a conducirle al estado de óptima salud conseguible para este paciente, según los conocimientos del momento de la ciencia y los factores biológicos del paciente: edad, enfermedad, diagnósticos secundarios concomitantes, cumplimiento terapéutico y de cuidados de salud; con el coste mínimo de recursos; con la exposición al mínimo riesgo posible de un daño adicional; y con la máxima satisfacción del paciente. La calidad asistencial es el resultado de un conjunto de valores, actitudes, competencias y actuaciones de todos los profesionales de la salud y en especial como profesionales del cuidado de los graduados en enfermería.
La calidad de los cuidados tiene un componen clave, la seguridad clínica del paciente. Uno de los objetivos de la seguridad clínica en relación con la disciplina enfermera, se relaciona con la capacidad de aportar, al aplicar el proceso de atención de enfermería, los mejores cuidados de salud al paciente, basados en la evidencia científica actual, y con el menor riesgo asistencial; reduciendo y/o eliminando los sucesos adversos que puedan relacionarse con el proceso asistencial.
La OMS, junto con varios representantes de diversos sectores de sus países miembros, ha dado a conocer la “Alianza Mundial para la Seguridad de los Pacientes”, una iniciativa destinada a reducir las consecuencias negativas (enfermedades, daños y fallecimientos) que se registran en los pacientes que se encuentran recibiendo cuidados sanitarios y que ha suscitado la adhesión de un numero notable de países de todos los continentes. El consejo de Europa, a su vez, ha desarrollado múltiples iniciativas en Seguridad y Calidad de Pacientes y existe un consenso entre los países miembros de estas instituciones para el desarrollo de actuaciones y programas nacionales en base a las recomendaciones y líneas de trabajo emitidas. Las líneas prioritarias de actuación, se enmarcan en un conocimiento adecuado de la metodología profesional de enfermería, la detección de los riesgos asistenciales, la eliminación de los prescindibles y la prevención y protección de aquellos que hay que asumir de forma inevitable.
A nivel metodológico, la toma de decisiones clínicas por parte de la enfermera/o, la elección de cuidados enfermeros adecuados y el desarrollo de intervenciones basadas en argumentos científicos, constituyen una exigencia general en las sociedades avanzadas, para todas y cada una de las ciencias y disciplinas, y en especial para una disciplina como la enfermería a cargo de los cuidados de salud de pacientes y/o usuarios.
La Enfermería, asumiendo su responsabilidad como disciplina sanitaria independiente, desarrolla estrategias metodológicas disciplinares para su práctica profesional diaria garantizando la calidad de la actividad profesional, mejorando su efectividad, eficiencia y seguridad y proporcionando al profesional una garantía de buena práctica. La capacitación y especialización profesional, una estructura, organización y unas condiciones de trabajo adecuadas reducen la génesis de los riesgos y eventos adversos.
La asignatura de “Calidad de los cuidados”, pretende sensibilizar a los futuros graduados en enfermería sobre las cuestiones relacionadas con la calidad y seguridad de los cuidados. Desde la perspectiva metodológica enfermera, capacitar en la selección, justificación y aplicación, de intervenciones de enfermería –fundamentadas en el proceso enfermero-, que promuevan actuaciones dirigidas a la mejora continua y al desarrollo de la seguridad asistencial basándose en los principios de orientación al paciente. Ofrecerá al alumno las herramientas claves para desarrollar los cuidados de enfermería con altos niveles de calidad y seguridad.
Tema 1. Calidad asistencial y seguridad clínica. Mejora continua de la calidad. Gestión de calidad. Magnitud y trascendencia de la gestión de riesgos en la intervención de enfermería.
Tema 2. Proceso de gestión y mejora de la seguridad del paciente en relación a los cuidados de enfermería.
Tema 3. Identificación de riesgos. Herramientas para identificar riesgos asistenciales en los procesos interventivos de enfermería.
Tema 4. Análisis y evaluación de riesgos. Análisis de seguridad de los cuidados de enfermería y establecimiento de barreras.
Tema 5. SiNASP. Sistema de Notificación y Aprendizaje en Seguridad del Paciente. El profesional de enfermería eje del sistema de notificación de sucesos adversos.
Tipo: | Título |
Básica | AIBAR C, ARANAZ J, GARCÍA J A, MARTÍN A, MARTÍNEZ E, RECIO M. Gestión de riesgos y mejora de la seguridad del paciente: tutorial y herramientas de apoyo. Seguridad del Paciente - Ministerio de Sanidad y Política Social. 2011. |
Básica | AIBAR C, ARANAZ J. Seguridad del paciente y prevención de efectos adversos relacionados con la asistencia sanitaria. Ministerio de Sanidad y Política Social. 2011. |
Básica | MOORHEAD, S. JOHNSON, M. MAAS, M. Clasificación de Resultados de Enfermería ¿(NOC). 4ª edición, Elsevier. Madrid. 2005. |
Básica | Butcher, M., Bulechek, G., Dochterman, J.M., Wagner, C.M. Classification of Nursing Interventions (NIC). Barcelona: Elsevier. 2019.
|
Básica | NANDA. Nursing Diagnoses: Definitions and Classification 2018-2020. Barcelona: Elsevier España S.L.U. 2019.
|
Básica | SESCAM-Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (2009). Manual de Calidad Asistencial |
Complementaria | Modelo EFQM de Excelencia 2013. EFQM Publications |
Complementaria | ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD. Curso Experto Europeo en Gestión de la Calidad en los Servicios Sanitarios. Ed. 2008. |
Complementaria | Norma UNE-EN ISO 9001. Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos. AENOR 2008 |
Complementaria | MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSUMO; Indicadores de buenas prácticas sobre seguridad del paciente. Resultados de su medición en una muestra de hospitales del Sistema Nacional de Salud Español. Madrid. 2008. |
Complementaria | ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD, The Joint Commission . Soluciones para la seguridad del paciente. 2007 |
Complementaria | DÍAZ MT, SEGUÍ M. Actitudes, conocimientos y creencias de los profesionales de enfermería sobre errores de medicación. Rev Calidad Asistencial, 2006; 21(1); 6-12. |
Complementaria | AGUILLÓ J, PEIRÓ S, GARCÍA DEL CAÑO J, MUÑOZ C, GARAY M, VICIANO V. Experiencia en el estudio de efectos adversos en un servicio de cirugía general. Rev Calidad Asistencial 2005; 20: 185-192. |
Complementaria | BAÑERES J, ORREGO C, SUÑOL R, UREÑA V. Los sistemas de registro y notificación de eventos adversos y de incidentes: una estrategia para aprender de los errores. Rev Calidad Asistencial 2005; 20: 216-222. |
Complementaria | MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSUMO. Estudio Nacional de Efectos Adversos ligados a la hospitalización. ENEAS. 2005. |
Complementaria | ALFARO-LEFEVRE, R. Aplicación del Proceso Enfermero. Fomentar el cuidado en colaboración. Masson. Barcelona. 2005. |
Complementaria | Guías de Apoyo a la Calidad en la Gestión Pública Local. Guía 2: Planes de Calidad, innovación y modernización en las Administraciones Locales. Ministerio de Administraciones Públicas. Madrid 2005 Absys Biba |
Complementaria | Norma UNE-EN ISO 9000. Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario. AENOR 2005 |
Complementaria | ARANAZ J, AIBAR C, GEA MT, LEÓN MT. Efectos adversos en la asistencia hospitalaria. Una revisión crítica. Med Clin (Barc) 2004;123(1):21-5. |
Complementaria | CONSEJO DE EUROPA 2004. Comité Europeo de la Sanidad. Comité de expertos en la gestión de la seguridad y la calidad de la atención sanitaria. La prevención de efectos adversos en la atención sanitaria: un enfoque sistémico. Consejo de Europa CDSP (2004) 41 |
Complementaria | MARTINEZ FJ, RUIZ ORTEGA, JM. Manual de Gestión de Riesgos Sanitarios. Madrid: Díaz de Santos, 2001. |
Complementaria | Norma ISO 9004. Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para la mejora del desempeño. ISO 2000 |
Complementaria | ALFARO, R. El pensamiento crítico en enfermería. Un enfoque práctico. Masson. Barcelona. 1997. |
Complementaria | FERNÁNDEZ FERRÍN, C. ACOSTA, G. Proceso de enfermería. Estudio de casos. Masson. Barcelona. 1993. |
Complementaria | Guía de interpretación para el Sector Sanidad. Modelo EFQM de Excelencia 2013. Club Excelencia en Gestión. Disponible en www.agoraceg.org/system/files/guia_sanidad_2014_a_doble_cara.pdf |